Política de privacitat

Qui tracta les teves dades

Vivenda Viva S.L. («Instal·la't») · NIF B-66531914 · Carrer Casanova 7, Entresol 1a · 08241 Manresa (Barcelona) · installat@installat.cat · 93 874 66 11 · AICAT 1339 · API 2864.

No tenim delegat de protecció de dades. Per a qualsevol qüestió sobre les teves dades pots escriure directament a l'adreça de dalt.

Quines dades tractem i d'on surten

Només tractem les dades que ens dones tu o que genera la teva visita al web. No comprem bases de dades ni obtenim dades teves per altres vies.

• Formulari de contacte i de valoració: nom, telèfon, correu electrònic, la població o l'adreça de l'immoble, el tipus de consulta i el que ens expliquis al missatge.
• Subscripció als immobles nous: el teu correu electrònic.
• Avisos sobre els immobles que has desat: el teu correu electrònic i les referències dels immobles que vols que vigilem. Les notes que hagis escrit sobre ells no ens arriben, tret que marquis expressament la casella per adjuntar-les quan ens demanes ajuda per triar.
• Enviar-te la teva llista de desats: el teu correu electrònic, només per enviar-te aquell correu. No et donem d'alta a res.
• Correus i trucades: el que ens facilitis quan ens escrius o ens truques.
• Navegació: si ho autoritzes al panell de cookies, dades d'ús del web (pàgines que has vist, tipus de dispositiu, per on hi has arribat i una localització aproximada a partir de l'adreça IP).

Per a què les fem servir i amb quina base legal

• Respondre la teva consulta i preparar la valoració del teu immoble. Base: la teva pròpia sol·licitud (mesures precontractuals) i el consentiment que ens dones en marcar la casella del formulari.
• Gestionar la relació si acabem treballant junts. Base: l'execució del contracte i les obligacions legals i fiscals que se'n deriven.
• Enviar-te els immobles nous per correu, si t'hi has subscrit. Base: el teu consentiment, que pots retirar des de qualsevol dels enviaments.
• Avisar-te si un immoble que has desat baixa de preu o canvia d'estat, si ho has demanat. Base: el teu consentiment, que pots retirar des de l'enllaç que porta cada avís.
• Entendre com es fa servir el web per millorar-lo. Base: el teu consentiment al panell de cookies. Si no el dones, no et mesurem.

Quant de temps les conservem

• Consultes que no acaben en contractació: un any des de l'últim contacte.
• Clients: mentre duri la relació i, després, sis anys, que és el que exigeix la normativa mercantil i fiscal. Els documents amb terminis més llargs, el temps que marqui la llei.
• Subscripció als immobles nous: fins que et donis de baixa.
• Avisos sobre immobles desats: fins que et donis de baixa des de l'enllaç de qualsevol avís.
• Dades de navegació a Google Analytics: catorze mesos des de l'última visita.
• Registre del teu consentiment de cookies: el termini que consta a la política de cookies.

A qui comuniquem les teves dades

No venem ni cedim les teves dades. Les úniques empreses que hi tenen accés són els proveïdors que necessitem per funcionar. Actuen com a encarregats del tractament, amb contracte, i només poden fer-ne allò que els encarreguem:

• Cloudflare — allotjament del web. Si demanes que t'avisem dels canvis en els immobles que has desat, el teu correu i les referències es guarden al seu magatzem de claus (Workers KV) fins que et donis de baixa.
• Resend — enviament dels correus que generen els formularis. Si et subscrius als immobles nous, també és on es guarda el teu correu mentre estiguis subscrit.
• Google (Analytics i Tag Manager) — mesura de l'ús del web, només si hi consents. Rep quines pàgines has vist i què hi has fet; no rep el teu nom, ni el teu correu, ni el teu telèfon.
• Velo, d'Amplio Data — gestió i registre del teu consentiment de cookies.

També podem comunicar dades a l'Administració, als jutjats o a les forces de seguretat quan una llei ens hi obligui. Si un encàrrec teu concret requereix implicar un tercer —una notaria, una gestoria, un taxador—, t'ho direm abans.

Canal intern d'informació (Llei 2/2023)

Tenim un canal intern d'informació per comunicar, de manera confidencial, possibles infraccions normatives relacionades amb la nostra activitat. Funciona sobre una plataforma externa de LANT Abogados, independent d'aquest web: les comunicacions que s'hi facin es tracten dins del mateix canal, amb les garanties de confidencialitat que exigeix la Llei 2/2023, i no amb els formularis ni les eines que descriu aquesta política.

Hi pots accedir des de l'enllaç «Canal de denúncies» del peu d'aquest web.

Les teves dades surten de la Unió Europea?

Alguns d'aquests proveïdors són empreses nord-americanes o hi tenen infraestructura, de manera que les teves dades poden tractar-se fora de l'Espai Econòmic Europeu. Aquestes transferències s'emparen en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA o, quan el proveïdor no hi està adherit, en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

Els teus drets

Pots demanar-nos en qualsevol moment que t'ensenyem les dades que tenim teves (accés), que les corregim (rectificació), que les esborrem (supressió), que en limitem l'ús, que te les donem en un format que puguis endur-te (portabilitat) o que deixem de tractar-les (oposició). També pots retirar el consentiment que ens hagis donat; això no afecta el que haguem fet abans de retirar-lo.

Per exercir-los, escriu a installat@installat.cat o a Carrer Casanova 7, Entresol 1a · 08241 Manresa (Barcelona) indicant quin dret vols exercir. Et respondrem en el termini d'un mes.

Si creus que no ho hem fet bé, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es · C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). T'agrairem que primer ens ho diguis a nosaltres: gairebé sempre és més ràpid.

Decisions automatitzades

No prenem cap decisió automatitzada que t'afecti ni elaborem perfils amb les teves dades.

Cookies

Aquest web fa servir cookies i emmagatzematge local al navegador. Ho expliquem al detall, una per una, a la política de cookies.

Canvis en aquesta política

Si canviem la manera de treballar o les eines que fem servir, actualitzarem aquest text i la data que consta a dalt. Els canvis que t'afectin de debò, te'ls direm.