Política de privacidad

Quién trata tus datos

Vivenda Viva S.L. («Instal·la't») · NIF B-66531914 · Carrer Casanova 7, Entresol 1a · 08241 Manresa (Barcelona) · installat@installat.cat · 93 874 66 11 · AICAT 1339 · API 2864.

No tenemos delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribir directamente a la dirección de arriba.

Qué datos tratamos y de dónde salen

Solo tratamos los datos que nos das tú o que genera tu visita a la web. No compramos bases de datos ni obtenemos datos tuyos por otras vías.

• Formulario de contacto y de valoración: nombre, teléfono, correo electrónico, la población o la dirección del inmueble, el tipo de consulta y lo que nos cuentes en el mensaje.
• Suscripción a los inmuebles nuevos: tu correo electrónico.
• Avisos sobre los inmuebles que has guardado: tu correo electrónico y las referencias de los inmuebles que quieres que vigilemos. Las notas que hayas escrito sobre ellos no nos llegan, salvo que marques expresamente la casilla para adjuntarlas cuando nos pides ayuda para elegir.
• Enviarte tu lista de guardados: tu correo electrónico, solo para enviarte ese correo. No te damos de alta en nada.
• Correos y llamadas: lo que nos facilites cuando nos escribes o nos llamas.
• Navegación: si lo autorizas en el panel de cookies, datos de uso de la web (páginas que has visto, tipo de dispositivo, por dónde has llegado y una localización aproximada a partir de la dirección IP).

Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder tu consulta y preparar la valoración de tu inmueble. Base: tu propia solicitud (medidas precontractuales) y el consentimiento que nos das al marcar la casilla del formulario.
• Gestionar la relación si acabamos trabajando juntos. Base: la ejecución del contrato y las obligaciones legales y fiscales que se derivan.
• Enviarte los inmuebles nuevos por correo, si te has suscrito. Base: tu consentimiento, que puedes retirar desde cualquiera de los envíos.
• Avisarte si un inmueble que has guardado baja de precio o cambia de estado, si lo has pedido. Base: tu consentimiento, que puedes retirar desde el enlace que lleva cada aviso.
• Entender cómo se usa la web para mejorarla. Base: tu consentimiento en el panel de cookies. Si no lo das, no te medimos.

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no acaban en contratación: un año desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, seis años, que es lo que exige la normativa mercantil y fiscal. Los documentos con plazos más largos, el tiempo que marque la ley.
• Suscripción a los inmuebles nuevos: hasta que te des de baja.
• Avisos sobre inmuebles guardados: hasta que te des de baja desde el enlace de cualquier aviso.
• Datos de navegación en Google Analytics: catorce meses desde la última visita.
• Registro de tu consentimiento de cookies: el plazo que consta en la política de cookies.

A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Las únicas empresas que tienen acceso son los proveedores que necesitamos para funcionar. Actúan como encargados del tratamiento, con contrato, y solo pueden hacer con ellos lo que les encargamos:

• Cloudflare — alojamiento de la web. Si pides que te avisemos de los cambios en los inmuebles que has guardado, tu correo y las referencias se guardan en su almacén de claves (Workers KV) hasta que te des de baja.
• Resend — envío de los correos que generan los formularios. Si te suscribes a los inmuebles nuevos, también es donde se guarda tu correo mientras estés suscrito.
• Google (Analytics y Tag Manager) — medición del uso de la web, solo si lo consientes. Recibe qué páginas has visto y qué has hecho; no recibe tu nombre, ni tu correo, ni tu teléfono.
• Velo, de Amplio Data — gestión y registro de tu consentimiento de cookies.

También podemos comunicar datos a la Administración, a los juzgados o a las fuerzas de seguridad cuando una ley nos obligue. Si un encargo tuyo concreto requiere implicar a un tercero —una notaría, una gestoría, un tasador—, te lo diremos antes.

Canal interno de información (Ley 2/2023)

Tenemos un canal interno de información para comunicar, de manera confidencial, posibles infracciones normativas relacionadas con nuestra actividad. Funciona sobre una plataforma externa de LANT Abogados, independiente de esta web: las comunicaciones que se hagan allí se tratan dentro del propio canal, con las garantías de confidencialidad que exige la Ley 2/2023, y no con los formularios ni las herramientas que describe esta política.

Puedes acceder desde el enlace «Canal de denuncias» del pie de esta web.

¿Tus datos salen de la Unión Europea?

Algunos de estos proveedores son empresas norteamericanas o tienen infraestructura allí, de manera que tus datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, cuando el proveedor no está adherido, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te enseñemos los datos que tenemos tuyos (acceso), que los corrijamos (rectificación), que los borremos (supresión), que limitemos su uso, que te los demos en un formato que puedas llevarte (portabilidad) o que dejemos de tratarlos (oposición). También puedes retirar el consentimiento que nos hayas dado; esto no afecta a lo que hayamos hecho antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escribe a installat@installat.cat o a Carrer Casanova 7, Entresol 1a · 08241 Manresa (Barcelona) indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es · C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Te agradeceremos que primero nos lo digas a nosotros: casi siempre es más rápido.

Decisiones automatizadas

No tomamos ninguna decisión automatizada que te afecte ni elaboramos perfiles con tus datos.

Cookies

Esta web usa cookies y almacenamiento local en el navegador. Lo explicamos al detalle, una por una, en la política de cookies.

Cambios en esta política

Si cambiamos la manera de trabajar o las herramientas que usamos, actualizaremos este texto y la fecha que consta arriba. Los cambios que te afecten de verdad, te los diremos.